Публичная оферта

Настоящая публичная оферта регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Дудкиным Антоном Александровичем, ИНН 230909098157, ОГРНИП 324237500485841, далее — Правообладатель, и лицом, использующим сервис FUNPLANS crm, далее — Пользователь.

Регистрация, вход в личный кабинет, оплата доступа или фактическое использование FUNPLANS crm означает принятие условий настоящей Оферты, Политики в отношении обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных и условий оплаты.

FUNPLANS crm — программный сервис для агентств мероприятий и команд, которые ведут сделки, календарь заказов, обучение сотрудников, отчёты, управленческий учёт и связанные рабочие процессы.

Личный кабинет — закрытая часть сервиса, доступная Пользователю после регистрации или предоставления доступа Правообладателем.

Дополнительные сервисы — внешние продукты, платформы, мессенджеры, CRM, платёжные, коммуникационные, аналитические и иные сервисы третьих лиц, которые могут подключаться к FUNPLANS crm или использоваться совместно с ним.

Клиентские данные — данные клиентов, сотрудников, подрядчиков, заказчиков, контрагентов, сделок, заказов, задач, расписания, обучения, переписок, комментариев и финансового учёта, которые Пользователь самостоятельно размещает в FUNPLANS crm.

Правообладатель предоставляет Пользователю простую неисключительную лицензию на использование FUNPLANS crm в пределах оплаченного тарифа и доступного функционала.

Доступ предоставляется дистанционно, без передачи экземпляра программы, исходного кода, исключительных прав или права самостоятельного распространения сервиса.

Состав функций, тарифы, ограничения, период доступа и дополнительные услуги могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа, индивидуальных договорённостей и технической готовности модулей.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации, оплате, настройке организации и обращении в поддержку.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, кодов доступа, токенов, ключей API и иных средств авторизации. Все действия, совершённые через учётную запись Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

Правообладатель вправе ограничить доступ к сервису при нарушении Соглашения, попытках обхода технических ограничений, угрозе безопасности, неоплате тарифа или использовании сервиса с нарушением закона.

FUNPLANS crm может предоставлять возможность подключать дополнительные сервисы, включая amoCRM, Wazzup, мессенджеры, платёжные сервисы, сервисы рассылок, телефонии и другие внешние инструменты.

Такие дополнительные сервисы принадлежат третьим лицам и работают по собственным правилам, тарифам, техническим ограничениям, политике обработки данных и условиям доступности.

Правообладатель не отвечает за работоспособность, тарифы, блокировки, модерацию, изменения API, сбои, утрату данных, действия поддержки или иные решения владельцев дополнительных сервисов, если проблема возникла на стороне такого внешнего сервиса.

Пользователь самостоятельно получает необходимые права, согласия и доступы для подключения дополнительных сервисов и отвечает за законность передачи данных в такие сервисы.

Пользователь обязуется использовать FUNPLANS crm законно, не нарушать права третьих лиц, не размещать вредоносный код, не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей и не мешать работе сервиса.

Пользователь отвечает за содержание данных, которые он вносит в FUNPLANS crm или передаёт через подключённые сервисы, включая данные клиентов, сотрудников, подрядчиков и контрагентов.

Если Пользователь обрабатывает персональные данные третьих лиц в FUNPLANS crm, он обязан иметь законное основание для такой обработки и обеспечить получение необходимых согласий.

Пользователь не должен размещать в FUNPLANS crm специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, судимости и иные данные повышенного риска, если у Пользователя нет законного основания для такой обработки и такие данные не требуются для использования сервиса.

Порядок оплаты, предоставления доступа, автопродления и возврата указан на странице «Оплата, предоставление доступа и возврат».

До перехода к оплате Пользователь видит выбранный тариф, итоговую стоимость и оплачиваемый период: 1, 6 или 12 месяцев. Доступ к сервису предоставляется на этот период после подтверждения оплаты.

Автоматические списания включаются только после отдельного согласия Пользователя через чекбокс «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Чекбокс по умолчанию не установлен. Без этого согласия платёж проводится как разовый.

При включённом автопродлении сумма за следующий период списывается в дату и время окончания текущего оплаченного периода по московскому времени. Периодичность соответствует выбранному периоду тарифа: каждый месяц, каждые 6 месяцев или каждые 12 месяцев. Точная дата и сумма показываются в личном кабинете и направляются Пользователю по электронной почте до списания.

Пользователь может отказаться от следующего списания до указанной даты в разделе «Настройки → Оплата сервиса» или направив обращение на support@funcrm.ru. Отключение автопродления не сокращает уже оплаченный период.

При изменении стоимости Правообладатель заранее направляет уведомление с новой суммой до следующего списания. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он может отключить автопродление до даты списания. Без уведомления с актуальной датой и суммой автоматическое списание не проводится.

Для возврата необходимо обратиться на support@funcrm.ru и указать данные аккаунта или организации, дату, сумму и причину обращения. Заявление рассматривается с учётом фактически предоставленного периода доступа, выполненных работ и требований законодательства Российской Федерации.

Исключительные права на FUNPLANS crm, интерфейсы, программный код, структуру сервиса, материалы, документацию и фирменные элементы принадлежат Правообладателю или используются им на законном основании.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, продавать, сдавать в аренду, передавать доступ третьим лицам или использовать сервис способом, не предусмотренным настоящим Соглашением.

Правообладатель оказывает поддержку через указанные на сайте контакты. Сроки ответа зависят от тарифа, загрузки поддержки, характера обращения и необходимости привлечения внешних сервисов.

Правообладатель вправе развивать, изменять, временно ограничивать или прекращать отдельные функции FUNPLANS crm, если это необходимо для безопасности, технического обслуживания, изменения продукта или соблюдения закона.

FUNPLANS crm предоставляется как цифровой сервис для организации рабочих процессов. Правообладатель не гарантирует достижение Пользователем конкретных коммерческих результатов, роста выручки, снижения расходов или иных бизнес-показателей.

Правообладатель не несёт ответственность за невозможность использования сервиса из-за действий Пользователя, неверных настроек, отсутствия интернета, проблем оборудования, ограничений хостинга, банков, мессенджеров, CRM и иных третьих лиц.

Ответственность Правообладателя по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц доступа к FUNPLANS crm, если больший размер ответственности не установлен законом.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

В отношении персональных данных, которые Пользователь передаёт Правообладателю при регистрации, оплате, обращении в поддержку, использовании сайта и личного кабинета, Правообладатель является оператором персональных данных.

В отношении клиентских данных, которые Пользователь самостоятельно размещает в FUNPLANS crm, Пользователь является оператором персональных данных, самостоятельно определяет цели, состав, правовые основания и сроки обработки таких данных и отвечает перед субъектами персональных данных за законность обработки.

Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь поручает Правообладателю обработку клиентских данных в целях предоставления доступа к FUNPLANS crm, хранения и отображения данных в личном кабинете, работы CRM, заказов, расписания, задач, обучения, отчётов, управленческого учёта, интеграций, уведомлений, технической поддержки, диагностики ошибок, обеспечения безопасности и восстановления работоспособности сервиса.

Поручение включает обработку следующих категорий клиентских данных: ФИО или имя, телефон, адрес электронной почты, должность, роль, сведения об организации, данные заказов, сделок, задач, мероприятий, расписания, комментариев, переписок, обучения, выплат, взаиморасчётов и иных сведений, которые Пользователь самостоятельно вносит в FUNPLANS crm в рамках доступного функционала.

В рамках поручения Правообладатель вправе совершать с клиентскими данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в подключённые Пользователем сервисы, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации и без них.

Правообладатель обязуется соблюдать конфиденциальность клиентских данных, принимать необходимые организационные и технические меры защиты, обрабатывать клиентские данные только в пределах настоящей Оферты, Политики и функционала FUNPLANS crm, а также по запросу Пользователя предоставлять информацию о мерах, применяемых для исполнения поручения, в пределах, не раскрывающих конфиденциальную информацию и безопасность сервиса.

При подключении дополнительных сервисов Пользователь понимает, что данные могут передаваться таким сервисам в объёме, необходимом для работы интеграции. Пользователь самостоятельно получает необходимые права и согласия для такой передачи и отвечает за законность использования дополнительных сервисов.

При выявлении инцидента, связанного с неправомерной передачей, предоставлением, распространением или доступом к клиентским данным, Правообладатель уведомляет Пользователя в разумный срок и предоставляет информацию, необходимую Пользователю для исполнения обязанностей оператора персональных данных, в объёме, доступном Правообладателю.

После прекращения доступа к FUNPLANS crm Пользователь вправе запросить выгрузку клиентских данных в технически доступном формате. После завершения использования сервиса клиентские данные удаляются или сохраняются только в пределах, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского учёта, разрешения споров, обеспечения безопасности и защиты прав Правообладателя.

Правообладатель вправе обновлять настоящую Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок. Изменение цены автоматического продления применяется только после предварительного уведомления Пользователя.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Правообладателя, если иной порядок не установлен законом.

Контакты Правообладателя: support@funcrm.ru, +7 938 478-10-91, г. Краснодар.