Оплата, предоставление доступа и возврат

Оплата доступа к FUNPLANS crm принимается банковскими картами, через СБП, по счёту или иным способом, согласованным с Правообладателем.

При оплате через платёжный сервис ввод реквизитов карты происходит на защищённой платёжной странице. FUNPLANS crm не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты и CVC/CVV.

Стоимость доступа определяется выбранным тарифом, периодом оплаты, подключёнными дополнительными работами, промокодом или персональной скидкой.

Актуальные публичные тарифы размещаются на странице «Тарифы FUNPLANS crm». Индивидуальные настройки, внедрение, доработки и подключение внешних сервисов могут оплачиваться отдельно.

Услуга предоставляется в электронной форме. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется или продлевается доступ к личному кабинету FUNPLANS crm на оплаченный период.

Если для запуска требуется ручная настройка, подключение организации, перенос данных или согласование доступов, срок предоставления полного доступа может зависеть от скорости предоставления Пользователем необходимых данных.

Физическая доставка товаров, бумажных документов или носителей не осуществляется.

Подключение amoCRM, Wazzup, мессенджеров, платёжных сервисов, телефонии и других внешних инструментов возможно только при наличии у Пользователя действующих доступов и прав на такие сервисы.

Стоимость, сроки, правила модерации, доступность и технические ограничения дополнительных сервисов определяются их владельцами. FUNPLANS crm не отвечает за сбои, блокировки, изменение тарифов, API или правил работы таких сервисов.

Автоматическое продление включается только после отдельного согласия Пользователя через не установленный по умолчанию чекбокс «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Без такого согласия оплата является разовой.

Сумма первого платежа показывается на форме оплаты. Последующие списания проводятся за такой же выбранный период — 1, 6 или 12 месяцев — в дату и время окончания текущего оплаченного периода по московскому времени.

До каждого автоматического списания FUNPLANS crm направляет на e-mail владельца организации уведомление с точной датой, временем, суммой и периодичностью. При изменении цены в уведомлении указывается новая сумма. Без уведомления с актуальной датой и суммой автоматическое списание не запускается.

Автопродление можно отключить до указанной даты в разделе «Настройки → Оплата сервиса» или обращением на support@funcrm.ru. Отключение автопродления не сокращает уже оплаченный период и не требует удаления аккаунта.

Если автопродление не подключено или платёж не прошёл, доступ может быть ограничен после окончания оплаченного периода.

Электронный чек или платёжное подтверждение направляется способом, предусмотренным платёжным сервисом или согласованным способом оплаты.

Для формирования документов могут использоваться наименование услуги, количество, сумма, контакт покупателя, реквизиты организации и иные сведения, необходимые для проведения платежа.

Для обращения по возврату необходимо написать на support@funcrm.ru и указать ФИО или название организации, e-mail аккаунта, дату оплаты, сумму, способ оплаты и причину обращения.

Возврат рассматривается индивидуально с учётом периода фактического доступа, объёма оказанных работ, использованных скидок, подключённых дополнительных сервисов и требований законодательства РФ.

Если доступ к FUNPLANS crm уже предоставлен и Пользователь начал использовать сервис, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально фактически предоставленному периоду доступа и выполненным работам.

Возврат средств, уплаченных владельцам дополнительных сервисов, производится по правилам соответствующих третьих лиц и не гарантируется FUNPLANS crm.

Отображение страницы успешного возврата из платёжного сервиса само по себе не подтверждает оплату. Статус доступа меняется после получения подтверждения платежа.

При двойном списании, ошибке оплаты или несоответствии суммы необходимо обратиться в поддержку.

Также ознакомьтесь с публичной офертой, пользовательским соглашением, политикой в отношении обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.